RPA 流程自動化｜概念
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Lenskold Group的數據顯示，有63％的公司通過營銷自動化來超越競爭對手，年收入增長率提高了3.1％。
增加競爭力會很困難嗎？
若將所有的工作期望都壓在人力上，那也代表所有的風險就在人力的各種變動！
因此只要將企業內部，多增加一分數位化、自動化，就等於多了一分穩定，比對手多一分競爭力！
人力提昇為人才，大幅增加競爭力
自動化與數位化並非以降低人力為其中一項目的，而是「增加人才」為其中的價值！
隨著資訊、網路與行動裝置的蓬勃，員工處理的事物以及服務管道大為增加。
以服務人員的工作演變，服務管道從單一臨櫃，增加傳真，增加email、官網留言，近年來的Facebook, Line；處理的行政，除紙本，還須彙整資訊，校對，製作分析報表。
現在熱門職務，社群編輯的工作，也不是僅發發文，還須過濾分析所有接觸的客群特性，評估議題適切性，對應時事來增加效益，還要製作與文章相符的圖片素材，吸引目光的同時，也須多渠道的經營管理不同的社群平台Facebook, Line, Instagram, Blog, Youtube,
一個人才的思緒，必須不斷從感性與理性不斷切換，廣泛到細膩，理解數據，還須應對各類客人的不同文字用詞與語言對話的邏輯。繁重的工作內容下，若又須對所有事情決策負責，人才很容易為了自我保護，採取降低判斷，不做建議，不主動承擔，等等的消極處事。
RPA (Robotic Process Automation)流程機器人
RPA模擬員工的作業行為與流程，降低工作量，讓人才有更高度的專注力、判斷力以及創意，甚至RPA協助完成的數據報表，讓人才有更充分的情報，找出行銷業務的市場攻略。
RPA 進化為SPA 業務開創導向
在RPA的基礎下，Engsound 開發出眾多銷售導向的業務自動化方案，協助行銷與業務，過濾名單，自動分眾，以進行
個人化行銷，大幅縮減作業時間，規律跟追專案進度，經營顧客關係而不遺漏。
而將RPA流程自動化升級為Engsound SPA (Sales Process Automation)，亦代表企業即刻擁有人才的同時，也增加了銷售業務力。
Engsound 模組架構彈性建構RPA
流程自動化，需實際考量企業作業流程，讓工具無痛置入，並順暢銜接各種已存在的程序與現有的系統，而非讓人適應套裝系統，為了工具還另外上課學習，反造成內部壓力消耗時間。
具備持續升級的RPA，導入辨識與智能
隨著市場變動，或是競爭發展快速，依照企業需求，可在建構的RPA基礎下，再融入語音辨識、文字、圖像辨識，自動填寫，縮短人員操作與輸入，辨識顧客個別化需求，智能應對後續作業流程。
積木式的概念建構RPA，可應對未來升級或調整的需求，大幅降低建構成本與時間，不再需要打掉重新建設或鍛鍊的工本時間。
