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排班服務

  1. 提供班表(含休假)之匯入功能，可自動判別匯入年月、自動格式檢查。
  2. 客服人員可自行新增、變更休假時間(調換班)。
  3. 提供圖形化的現場座席管理，可顯示目前班表、休假狀態。
  4. 提供員工特休天數設定功能。
  5. 提供班表資料匯出功能。
  6. 支援行事曆顯示頁面，可切換每日、每周、每月檢視方式。
  7. 排班管理
  8. 與CTI系統整合後，可由歷史話務(6個月)預測每小時話務需求。
  9. 可自動管理客服人員出缺勤異常狀況。
  10. 支援以Excel匯入專員之預排班表、預排定年假及預選休假。
  11. 可配合客戶需求開發排班管理功能。