ARCS 自動預約確認系統

Auto Reservation Confirmation System

針對各類預約服務，如餐廳訂位、SPA預約、講座出席、課程報到、旅遊導覽、美容美甲、試駕賞車、參觀拜訪、健檢、設備保養.....

企業為保障服務品質，掌握現場出席狀況，確保食材保鮮，甚至可將臨時空檔時間、空間調度運用等等，因此確認客戶是否出席，或須修改預約時間，是對企業非常重要的保障程序！

遇到客戶開會、開車、收訊不良、甚至聯絡資料錯誤等等，又要重新找空檔致電，期間消耗時間與人力！
以往聯繫1位客戶，平均需要3通電話，現在ARCS 系統，自動聯繫並完成任務！

強化 cross sale and up sale，延伸整合行銷，拓展業務機會

整合顧客旅程「瞭解>接觸>接觸溝通>體驗>體驗感受>體驗後」，讓顧客更順暢更滿意的服務體驗，建立行銷與服務信任度。

繁複的行政與聯繫工作交給自動化系統，輕科技的建置大幅降低以往沈重的系統採購與工程。

人力提昇為優質服務人才，不應繁雜的行政作業，而降低原有素質，讓人才在現場服務更為細膩貼心，顧客當然會滿意品牌的用心經營！

多渠道交替聯繫，電話、簡訊、email、社群通訊，可依照實際需求，規劃聯繫流程，由系統自動聯繫，將寶貴時間，用心於顧客服務！