智能外撥機器人（AI Dialer）是一種自動化系統，利用先進的語音技術主動撥打電話並與接聽者進行互動。智能外撥機器人通常被用於各種商業應用，如市場調查、客戶服務、提醒和通知等。智能外撥機器人結合了自動語音識別（ASR）、自然語言理解（NLU）、對話管理（DM）和文字轉語音（TTS）等技術，使其能夠自動撥打電話並進行自然對話。

應用場景

市場調查：自動撥打電話進行調查問卷，收集客戶反饋和市場數據。
客戶服務：主動聯繫客戶，提供支持和解決問題，提升客戶滿意度。
提醒和通知：提醒客戶約會、付款、保養等重要事項，確保信息傳達及時。
營銷推廣：自動撥打電話進行產品推廣和銷售，擴大市場影響力。
債務催收：自動聯繫客戶進行債務催收，提升回款效率。

優勢

高效性：能夠大規模、自動化地撥打電話，提高工作效率。
成本效益：減少人力成本，特別是在需要大規模聯絡客戶的情況下。
一致性：提供一致且高質量的服務，減少人工操作中的錯誤和變異。


智能外撥機器人是利用先進語音技術進行自動撥打和對話的系統，在市場調查、客戶服務、提醒通知、營銷推廣等領域具有廣泛應用。它們能夠大幅提高工作效率，減少人力成本，提供一致且高質量的服務。