瑛聲科技｜企業的智能推手企業的智能推手-SPA營銷自動化平台

機器人、自動化風潮

瑛聲科技獨家推出 SPA^TM(Sales Process Automation)，從28年智能客戶服務規劃的經驗出發，在RPA (Robotic Process Automation)基礎下，瑛聲科技獨家融合了「銷售、行銷與顧客關懷」，把繁瑣的工作自動化，卻又帶有人際互動的溫度。
SPA內建的Act.Bot，運用了NLP神經語言規劃（Neuro-Linguistic Programming，簡稱為NLP，又譯作神經語言程序學、身心語言程序學），以及基本心理學的概念，連結企業與消費者的關係，不但支援企業員工的繁複行政作業，讓員工能夠在擅長領域充分發揮更精緻的服務，也更精準服務客戶，達成客戶滿意的目標！

支援人力，人力回歸人才發揮精緻服務價值

機器人流程自動化 (RPA)，能自動執行重複的人工作業，指定時間執行指定的作業，藉此讓員工能夠撥出時間專注於價值更高的工作。

藉由SPA的導入，除達成業務拓增的目標，也能帶動企業邁向數位轉型，促使企業人才升級，有效減低人工作業的失誤率，提昇工作效率與業績成效。

不只聊天，是開創業績

聊天機器人chatbot，對話式服務的導入‎，不應只在應對客戶諮詢，SPA^TM(Sales Process Automation) 科技是自動快速處理事物，並開創業務。
不同於聊天機器人的概念，以簡潔達成目標解決問題為宗旨，掌握單一目的性的主題對話，才能使顧客清楚明白對話溝通的重點，快速服務讓企業好感度提升！
為不同產業設計作業或服務腳本，機器人建置以自動化行銷，對話式介面，解決客戶問題，支援客戶滿意服務。同時以對話交流的設計，可逐步引導消費者意向，進而強化cross sale & up sale（又稱「交叉销售cross-selling 」和「追加销售 up-selling」）

讓對話成為商務，讓聊天能創造經濟，chat 成為Sals，對話式真正成為商務，而非只是話題！